Hva er ISO 9001?
ISO 9001: angir kravene til system for kvalitetsstyring når organisasjonen trenger å bevise sin evne til å fremskaffe produkter og tjenester som tilfredsstiller krav fra kunder og krav fra lover og har som siktemål å bedre kundetilfredsheten.
ISO 9001: gir en anerkjent og godt utprøvd modell for å utvikle et system som sikrer at det du produserer, enten det dreier seg og vare eller tjeneste, er i samsvar med kundens krav og forventninger.
Hva betyr dette for deg som kunde?
Birger N. Haug AS har siden 1995 bygget opp, utviklet og vedlikeholdt et system for kvalitetskontroll og kvalitetsstyring som sikrer at de varer og tjenester vi leverer er i samsvar med dine krav og forventlinger.
Dette skjer gjennom detaljerte prosesser, prosedyrer og rutiner.
Alle varer og tjenester gjennomgår mottakskontroll og sluttkontroll i hvert ledd i prosessen, og en endelig sluttkontroll før overlevering til deg som kunde.
Hver måned fortar vi en kundetilfredshetsmåling på et utvalg av verkstedkunder og nybilkunder. Denne er meget detaljert og brukes for å finne områder hvor vi kan forbedre oss.
Vi jobber etter et krav om kontinuerlig forbedring, noe som er i samsvar med vårt slagord: