Kjerneverdiene til Birger N. Haug er kvalitet og omtanke. I dette ligger det at kvalitet og omtanke skal gjennomsyre våre tanker og handlinger overfor alle våre kunder og samarbeidspartnere. Vi er av den oppfatning at kvalitet og omtanke i alle ledd vil bidra til mer fornøyde kunder – og fornøyde kunder er vårt mål nr. 1. En kunde som er så fornøyd med servicen hos Birger N. Haug at han uoppfordret anbefaler våre produkter og tjenester overfor venner og kjente kaller vi for ambassadørkunder. Når vi er i stand til å yte så god service at antall ambassadørkunder øker, er dette er den beste markedsføringen vi kan få. Vi ønsker å sikre at vårt forbedringsarbeid er forankret i våre kunders ønsker og behov. Derfor er vi kontinuerlig i dialog med kundene våre gjennom kundeundersøkelser både på verksted og bilsalg. Til de av våre kunder som tar dere tid til å svare på en kundeundersøkelse, kan vi forsikre om at deres tilbakemeldinger blir tatt på alvor. Vi har nemlig innsett at selv om vi driver innen bilbransjen, avhenger vår suksess først og fremst av en god relasjon mellom våre medarbeidere og våre kunder. Derfor er vi mer opptatt av at vi er kundeservicebransjen enn at vi driver i bilbransjen. Oslo, 18. november 2011. For Birger N. Haug AS Paal Jahrmann Adm. direktør.
Copyright © 2011 | Webutvikling Metronet Norge AS
